אני אוהב להבין את התהליך כולו לפני שאני משנה בו משהו.
מפתח עצמאי מישראל. אוטומציה עסקית, מערכות CRM מחוברות, תהליכי וואטסאפ ועוזרי AI.
Maor Kertsman
- מפתח עצמאי, ישראל
- עברית ואנגלית
- רקע במתמטיקה ובתכנות
אודות
אני מאור, מפתח עצמאי מישראל. אני עוסק באוטומציה עסקית, מערכות CRM, אינטגרציות, תהליכי וואטסאפ, עוזרי AI ותוכנה עסקית מותאמת, בעיקר לעסקים עם עבודה אדמיניסטרטיבית חוזרת, כלים שלא מדברים ביניהם או זרימת לידים מורכבת.
מה שמעניין אותי הוא התהליך כולו, לא רק החלק שרץ בקוד. לפני שאני משנה משהו אני רוצה להבין מי עושה מה, מאיפה המידע מגיע, איפה הוא נעצר, ולמה בכלל נולד הפתרון המאולתר. רוב ההחלטות החשובות מתקבלות בשלב הזה.
הרקע שלי במתמטיקה ובתכנות מתבטא בעיקר בהרגל אחד: לפרק מצב מבולגן לחלקים שאפשר לתת להם שם, לחבר ביניהם ולבדוק אותם.
חשוב לי החיבור בין המימוש הטכני לעבודה היומיומית. אוטומציה גמורה רק כשמי שנשען עליה סומך עליה, וממשק טוב רק אם הוא מתאים לדרך שבה הצוות כבר עובד. לכן אני בונה כלים שאנשים באמת משתמשים בהם, בשלבים, לצד מה שהם כבר עושים.
כשעובדים איתי, עובדים איתי. אני זה שמקשיב בשיחה הראשונה, מתכנן את התהליך, כותב את הקוד ועונה כשמשהו דורש תיקון. זה שומר על הדברים פשוטים, וככה תמיד ברור מי אחראי.
איך אני חושב
- להבין לפני שבונים
- הטעויות היקרות קורות כשבונים מערכת לפי איך שהעבודה אמורה להתבצע, ולא לפי איך שהיא מתבצעת. אני מתחיל מהתהליך האמיתי.
- לאוטומציה את השגרה, לבן אדם את ההחלטה
- להעתיק, להזכיר, לנתב ולסכם יכול לרוץ לבד. שיקול דעת לגבי לקוח או עסקה נשאר אצל בן אדם, עם כל ההקשר מוכן.
- שקיפות לפני קסם
- צריך להיות אפשר לראות מה המערכת עשתה, למה, ואיפה היא נעצרה. לוגים, התראות ומסך סטטוס פשוט הם חלק מהבנייה, לא תוספת.
- כלים שאנשים באמת משתמשים בהם
- ממשק שמתאים לעבודה היומיומית נכנס לשימוש. ממשק שלא, מקבל אקסל לידו. אני מתכנן לתוצאה הראשונה.
לעבוד איתי
- עובדים איתי ישירות
- בלי מנהל לקוח ובלי מסירה בין אנשים. מי שאתם מדברים איתו הוא מי שבונה ומתחזק את המערכת.
- צעדים קטנים, בסביבה אמיתית
- אני מעדיף לשים בידיים שלכם חלק עובד מוקדם, לצד הדרך שבה אתם עובדים היום, ולהרחיב אותו ממה שלמדנו.
- היקף מוסכם לפני שבונים
- כותבים מה ייבנה, למה הוא יתחבר ומה מחוץ להיקף. שינויים נדונים בפתיחות, לא מתגלים בסוף.
- כנות לגבי מגבלות
- יש דברים שתלויים בכללי הפלטפורמה, באישורי חשבון או באיכות הנתונים. אני בודק אותם למקרה שלכם ואומר מה מצאתי, לפני שאני מבטיח.